岗位职责：
1.负责店里售后服务工作的整体运作，确保用户满意度；
2.制定方案，实现店里所制定的业绩目标；
3.负责掌握店里售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5.领导和激励下属员工，调动员工积极性；
6.根据每月的实际达成情况进行总结、分析，并制定和落实改善计划；
7.及时处理并解决客户投诉，针对客诉反映的问题制定改善措施；
8.组织并安排日常培训工作，提前技能与业务能力；
9.负责各岗位和各部门间的协调工作；
任职要求：
1.有汽车4S店售后经理岗工作经验1年以上；
2.大专以上学历。
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