岗位职责：
1. 负责存量客户维护、客户关系管理，做好客户跟进、需求对接与售后服务，提升客户满意度、复购及客户粘性；
2. 配合制定销售方案、客户活动策划，输出客户维护、转化相关策划思路并落地执行；
3. 梳理客户台账，跟进客户需求，及时协调内部资源解决客户问题，处理客户异议；
4. 挖掘老客户二次需求，推进客户深度开发，完成客户维护及业绩目标；
5. 统筹客户信息管理，沉淀客户案例，优化客户服务流程。
任职要求：
1. 有销售管理、客户运营、大客户服务相关经验，擅长客户维护、商务沟通；
2. 具备基础策划能力，能够独立构思客户活动、维护方案；
3. 耐心细致，服务意识强，善于共情，有较强的问题协调处理能力；
4. 目标感强，有团队意识，熟练使用办公软件；
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